رحب طيران أديل بالمسافرين من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة (محدودي الحركة)، ومن يحتاجون الى مساعدات اضافية. وقدم لهم الخدمات اللازمة، والتي تشمل الكراسي المتحركة والرافعات الطبية، حيث يتم توفيرها بدون أي رسوم إضافية.
ولفت طيران أديل إلى أن توفير الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة (محدودي الحركة)، يتطلب القيام بالحجز بما لا يقل عن 48 ساعة قبل السفر وأن يتم إجراء جميع الحجوزات- هاتفيًّا- من خلال الاتصال بمركز خدمة التواصل مع المسافرين.
وأوضح طيران أديل أن هذا الطلب مبني على أساس أن جميع هذه الخدمات يتم توفيرها من قبل شركات خارجية ممن يملكون الامتيازات، ونحن بحاجة إلى الحجز مسبقًا لضمان تقديم هذه الخدمات وضمان رحلة مريحة قدر الإمكان.
وذكرت أنها سوف تقدم خدمات الكراسي المتحركة والرافعات الطبية، وفق التالي:
1. لا توجد رسوم مقابل نقل الكرسي المتحرك اليدوي قابل للطي الخاص بالعميل كأمتعة مشحونة في مخازن الطائرة.
2. توفير كرسي متحرك مع مرافق عند كاونتر انهاء إجراءات السفر بالمطار.
3. في حال الصعود الى الطائرة عن طريق الجسر الجوي، العميل سوف يتم اصطحابه إلى باب الطائرة حيث يتوجب عليه المقدرة على السير إلى مقعده.
4. إذا كان صعود الطائرة عن طريق السلالم، سوف يتم اصطحاب العميل عن طريق كرسي متحرك، عادة عن طريق الباص مع العملاء الآخرين، عند الطائرة سوف يتم توفير رافعة طبية إلى باب الطائرة، حينها يتوجب على العميل المقدرة على السير من باب الطائرة حتى المقعد الخاص به.
5. عند الوصول، سوف يتم توفير كرسي متحرك مع مرافق للعميل، كما سيتم توفير رافعة طبية لإنزال العميل إذا تم استخدام السلالم لإنزال الركاب، بعد ذلك سيتم إيصال العميل إلى صالة استلام الأمتعة .
6. سوف يتم ارجاع الكرسي المتحرك الخاص بالعميل عند الوصول إلى صالة استلام الأمتعة مع بقية أمتعته المشحونة في مخازن الطائرة.
وأشار طيران أديل إلى أنه “قبل السفر معنا نحتاج إلى معرفة ما احتياجاتكم حتى نتمكن من بذل قصارى جهدنا لتقديم رحلة مريحة. عليه نحث جميع عملائنا على قراءة التعليمات الخاصة بعملية الحجز للمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة (محدودي الحركة) على الرابط هنا“.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق